POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

Leonardo R. Gamarra · NIF 06709628E · Predictivo® · Calle Olivar 13, Bajo B, 28100 Alcobendas, Madrid, España · info@predictivo.es · +34 633 42 76 97.

2. Datos que pueden tratarse

• Datos de identificación y contacto.
• Datos de facturación, pedido y pago.
• Datos personales necesarios para preparar y prestar el servicio contratado.
• Datos empresariales o profesionales cuando el servicio se refiera a una empresa, proyecto o actividad.
• Planos, orientación, fotografías o vídeos cuando sean necesarios para Espacio Predictivo®.
• Datos de navegación, analítica o marketing cuando exista consentimiento o una base jurídica válida.
• Comunicaciones mantenidas por email, WhatsApp, videoconferencia, calendario u otros canales acordados.

3. Finalidades

• Atender consultas y solicitudes de diagnóstico, incluida la valoración previa de tu caso con los datos que nos facilitas, como tu fecha de nacimiento (base: tu solicitud y tu consentimiento).
• Gestionar contratación, pagos, facturación y documentación contractual (base: ejecución del contrato).
• Preparar y prestar los servicios Predictivo® (base: ejecución del contrato).
• Gestionar reservas, seguimiento y comunicaciones relacionadas con el servicio (base: ejecución del contrato).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales (base: obligación legal).
• Enviarte el informe «Tu Momento Predictivo®» que solicitas en el quiz (base: tu consentimiento).
• Realizar analítica o enviarte comunicaciones comerciales (base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento; si ya eres cliente, nuestro interés legítimo en informarte de servicios similares, al que puedes oponerte al contratar o desde cualquier email).

4. Datos especialmente sensibles y datos de terceros

No deben solicitarse categorías especialmente sensibles en formularios generales salvo necesidad real del servicio. Cuando resulten necesarias, se facilitará la información específica y se aplicará la base jurídica correspondiente. Si el cliente facilita datos de terceras personas, deberá contar con legitimación o autorización suficiente cuando sea necesaria.

5. Grabaciones y transcripciones

Las sesiones solo se grabarán o transcribirán cuando se informe previamente y se obtenga la autorización necesaria para esa sesión. La autorización para publicar, reutilizar o difundir material identificable será independiente. Como criterio operativo, las grabaciones y transcripciones podrán conservarse hasta 12 meses tras finalizar el servicio, salvo necesidad legal distinta.

6. Proveedores y herramientas

Podrán intervenir proveedores necesarios para la prestación del servicio, entre ellos Hostinger (alojamiento web), WordPress y WooCommerce (web y pedidos), Stripe (pagos), Tally (formularios), Cal.com (reservas), Google (Calendar, Meet, Sheets y Analytics), Brevo (envío del informe y comunicaciones), Zapier (conexión entre formularios y email), Vimeo y YouTube (vídeos), herramientas de videoconferencia, correo y almacenamiento. Cuando se utilicen herramientas de apoyo al análisis, incluida inteligencia artificial, su función será auxiliar. Predictivo® no adopta decisiones con efectos jurídicos para el cliente basadas exclusivamente en procesos automatizados.

7. Transferencias internacionales

Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizarán las garantías legalmente aplicables.

8. Conservación

Los datos se conservarán durante la relación con el cliente y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, contractuales y de responsabilidad. Los datos del quiz y de comunicaciones comerciales se conservan hasta que te des de baja o retires tu consentimiento, y las solicitudes de diagnóstico que no terminan en contratación, un máximo de 12 meses. Los tratamientos basados en consentimiento cesarán cuando este se retire, sin perjuicio de los bloqueos o conservaciones legalmente exigibles.

9. Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a info@predictivo.es. Cuando proceda, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Menores

La contratación directa de servicios está reservada a mayores de 18 años. Los análisis relativos a menores requieren la intervención o autorización de su representante legal cuando corresponda.

11. Confidencialidad

La información aportada por el cliente se trata de forma confidencial y únicamente para gestionar y prestar el servicio, salvo obligación legal o autorización específica.